Gestion du cycle de vie
Fiabilité et pérennité – deux éléments centraux qui jouent un rôle important pour chaque administrateur et contrôleur lors de la planification et de la construction d'un réseau. Avec LANCOM Systems, vous avez, en tant que partenaire / revendeur et client final, à vos côtés un fabricant qui offre une protection incomparable de votre investissement. Pour votre infrastructure LANCOM, nous assurons une transparence maximale et une sécurité de planification obligatoire en ce qui concerne les mises à jour de firmware et le support. Pour vous aider dans votre concept et la planification stratégique de votre réseau, vous trouverez ici une vue d'ensemble des politiques ainsi que des informations sur l'état de vos appareils et des produits de service disponibles en option (LANcare).
Infopaper : Politiques de gestion du cycle de vie LANCOM (EN)
Version actuelle du logiciel pour votre appareil LANCOM
Pour que vous puissiez toujours avoir une vue d'ensemble de nos produits actuels et de nos produits en fin de vente, nous avons créé pour vous différents tableaux. Ceux-ci vous indiquent tous nos produits avec leur date de fin de vente, la version du logiciel qu'ils prennent en charge, ainsi que des informations sur la durée des autres mises à jour de fonctionnalités et sur le support technique du fabricant.
Aperçu de la maintenance actuelle du firmware
Vous souhaitez savoir si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour vos appareils ou si votre version de firmware est encore en cours de maintenance ? Consultez notre liste des versions actuellement supportées des systèmes d'exploitation gratuits LCOS, LCOS FX, LCOS LX et LCOS SX pour l'ensemble de la gamme de produits LANCOM Systems.
En un coup d'œil
Les produits LANCOM bénéficient d'une maintenance logicielle régulière dans le cadre du cycle de vie LANCOM. L'assistance technique du fabricant est incluse pour les partenaires LANcommunity. En tant que client final, vous disposez d'un partenaire dans votre région auprès duquel vous pouvez acheter des produits de service (LANcare Direct). Pour plus d'informations sur l'assistance aux clients finaux, veuillez vous référer au contact d'assistance.
EOS – End of Sale
Un produit LANCOM obtient le statut EOS (End of Sale) dès qu'il n'est plus vendu par LANCOM. Après l'arrêt officiel via la liste de prix, vous recevrez de LANCOM au moins deux années supplémentaires :
- Des versions majeures gratuites avec de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de versions avec des améliorations détaillées, des corrections de sécurité et des corrections de bugs
- Mises à jour de sécurité critiques basées sur la dernière version logicielle disponible
- Assistance technique du fabricant pour les partenaires LANcommunity (jusqu'à End of Life, EOL) de l'appareil et pour les clients finaux pendant la durée du produit de service LANcare Direct (1, 3 ou 5 ans)
EOL – End of Life
Un appareil atteint le statut EOL (End of Life) cinq ans après l'arrêt officiel. À partir de cette date, le service de réparation et d'échange de matériel et de pièces de rechange prend fin. De plus, aucune mise à jour majeure, mineure, de version ou de sécurité ne sera proposée pour le produit, ni aucun support technique du fabricant, à moins que vous n'ayez convenu de durées et de conditions individuelles dans les contrats de support (des règles particulières s'appliquent aux LANCOM R&S®Unified Firewalls).
Nous recommandons de remplacer l'appareil par son successeur. Pour toute question à ce sujet, veuillez vous adresser à votre interlocuteur commercial personnel ou à services@lancom.de.
Quel est le cycle de vie de votre produit LANCOM ?
Que se passe-t-il si vous achetez votre appareil deux ans avant la date EOS ou même exactement à la date EOS ? Quelles sont les directives de cycle de vie qui s'appliquent aux LANCOM R&S®Unified Firewalls ? Vous trouverez les réponses à ces questions et à bien d'autres dans notre Infopaper avec les directives de cycle de vie LANCOM. Il sert de guide transparent et d'aide à la planification de votre réseau.
Infopaper : Politiques de gestion du cycle de vie LANCOM (EN)
Si votre appareil bénéficie encore d'une garantie sous forme de service d'échange en cas de défaut (EN) pendant une période de deux ans après EOS, vous la recevrez bien entendu jusqu'à son expiration.
Les switches avec LANCOM Limited Lifetime Warranty (LLW) bénéficient d'une garantie jusqu'à la fin de vie de l'appareil (max. 10 ans), indépendamment de leur durée de fonctionnement. Pour en savoir plus, consultez le Infopaper : LANCOM Limited Lifetime Warranty (EN).
Découvrez les produits LANcare !
Les produits de service LANcare (EN) peuvent être ajoutés en option à votre appareil LANCOM. Ils offrent une protection à long terme pour la continuité et la sécurité de vos activités grâce à différents services de support.
- Par exemple, avec LANcare Basic (EN) et LANcare Advanced (EN), vous assurez des mises à jour de sécurité pour votre appareil LANCOM tout au long de son cycle de vie. Avec LANcare Advanced, le remplacement anticipé en cas de panne le jour ouvrable suivant est inclus, ce qui minimise les temps d'arrêt.
- Avec LANcare Direct 24/7 (EN) et LANcare Direct 10/5 (EN), vous bénéficiez de mises à jour de sécurité et d'un support direct du fabricant avec des temps de service et de réponse garantis, 24h/24 et 7j/7 ou uniquement pendant vos heures de bureau.
Vous trouverez ces produits LANcare et d'autres dans le comparatif pratique LANcare (EN)
Désignation du logiciel
La notation des versions de nos systèmes d'exploitation suit toujours le même modèle. Le graphique suivant vous montre comment différencier les versions majeures des versions mineures et à quel stade de développement se trouve le micrologiciel.
Développement de logiciels : désignations des versions
Nos systèmes d'exploitation gratuits LCOS, LCOS FX, LCOS LX et LCOS SX sont en constante évolution. Avec les informations suivantes, nous souhaitons vous aider à vous orienter sur l'état de développement et les désignations des versions.
Release (REL)
Cette version a fait l'objet de nombreux tests et a été testée avec succès dans la pratique. Elle contient de nouvelles fonctionnalités et améliorations des versions précédentes du système d'exploitation LANCOM et est donc recommandée pour une utilisation dans des environnements de production.
Votre contact direct avec nous
La plupart des questions trouvent leur meilleure réponse dans un contact direct : Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos souhaits par téléphone ou via le formulaire de contact.
Les conseillers LANCOM vous répondront en langue anglaise. Pour l'instant, nous n'assurons pas les appels en langue française.
Équipe Inside Sales International
+49 (0)2405 49936 122