Autres offres de contact
Offre de support
Si vos questions de configuration dépassent les connaissances du chatbot, nous vous invitons à consulter la Support Knowledge Base pour trouver d’autres guides pratiques de dépannage pour vos produits LANCOM. Dans le cas contraire, veuillez contacter directement votre interlocuteur du support attitré. En alternative, vous pouvez opter pour les offres de support LANcare. Celles-ci incluent notamment un support constructeur avec des temps de service et de réaction garantis ainsi que des mises à jour de sécurité jusqu’à la fin de vie de votre appareil LANCOM.
Offre de conseil commercial
Pour toute demande relative aux produits ou aux offres, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un e-mail à vertrieb@lancom.de. Votre demande sera ainsi transmise directement aux expert·e·s compétent·e·s. Notre équipe commerciale vous recontactera dans les plus brefs délais.
Offre de formation
Vous êtes intéressé(e) par des formations continues et des certifications directement proposées par le fabricant ? Dans ce cas, rendez-vous sur notre boutique de formations LANacademy (EN) et réservez la session de cours qui vous convient. Nous serons ravis de vous accueillir !
Interaction
Veuillez d’abord sélectionner la catégorie de produits appropriée afin que les sources de connaissances adéquates puissent être utilisées. Posez toujours une seule question et attendez la réponse. Les échanges prolongés peuvent nuire à la qualité des réponses. En cas de question complémentaire, reformulez la question dans son intégralité ou démarrez une nouvelle session en cas de changement de sujet. Le chatbot est adapté aux questions fondamentales – les questions relatives à la configuration ne sont couvertes que de manière limitée. Veuillez éviter les questions hors sujet ainsi que les demandes concernant des produits ou firmwares LANCOM qui ne font plus partie de l’offre actuelle.
Expression
Des requêtes (prompts) formulées de façon claire et simple permettent ainsi d’obtenir des réponses de meilleure qualité. Donnez suffisamment de contexte pour que les questions puissent être traitées de manière plus complète et conforme à vos attentes. Il est préférable de formuler des questions plutôt que des instructions. Si vous souhaitez intégrer des noms de produits dans vos questions, veillez à les écrire de manière complète et correcte (par ex. traits d'union).
Protection des données
Les réponses du chatbot IA sont générées automatiquement et ne constituent pas un conseil contraignant. Les historiques de conversation sont conservés sous forme anonymisée pendant trois mois, sans qu’il soit possible d’identifier l’utilisateur ou l’utilisatrice. Les questions sont analysées à des fins d’amélioration de la qualité par nos collaborateurs spécialisés dans l’entraînement de l’IA. Veuillez toutefois ne pas saisir de données personnelles, sensibles ou confidentielles.
Feedback
Veuillez noter que l’utilisation de modèles linguistiques basés sur l’intelligence artificielle peut parfois générer des affirmations qui semblent plausibles, mais qui sont incorrectes. Cependant, plus vous utilisez l’Digital Assistant et nous faites part de vos retours sur son fonctionnement et la qualité des réponses, mieux nous pourrons vous aider. N’hésitez donc pas à évaluer les réponses (pouce levé/baissé) afin que nous puissions les améliorer en continu.
Un concentré de savoir
Le matériel de formation est constitué de documents accessibles au public sur le site web de LANCOM, y compris des fiches techniques, des livres blancs, des tableaux comparatifs et des manuels, ainsi que pour une sélection d’articles de la LANCOM Knowledge Base sur les produits actuels.
Pour la solution, nous misons sur un fournisseur allemand avec une plateforme développée en Allemagne, y compris un traitement sécurisé des données et l'utilisation exclusive de fournisseurs de cloud européens. Le Large-Language-Model (LLM) utilisé est ChatGPT-4o mini, hébergé en Europe (MS Azure).
Le fournisseur de solutions est membre de la KI Bundesverband, une communauté engagée d'entreprises et d'experts qui s'engagent pour l'avenir de l'intelligence artificielle en Europe.
L'association a pour objectif de promouvoir la technologie de l'IA conformément aux valeurs européennes et aux principes démocratiques, et de garantir la souveraineté numérique en Europe.
Votre contact direct avec nous
La plupart des questions trouvent leur meilleure réponse dans un contact direct : Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos souhaits par téléphone ou via le formulaire de contact.
Les conseillers LANCOM vous répondront en langue anglaise. Pour l'instant, nous n'assurons pas les appels en langue française.
Équipe Inside Sales International
+49 (0)2405 49936 122