Bienvenue sur l'chatbot dédié au portefeuille de sécurité LANCOM ! Notre solution basée sur l'IA vous assiste 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions de base sur la sécurité réseau, la cybersécurité et les LANCOM R&S®Unified Firewalls. Si vous avez des questions concernant la configuration ou le dépannage de vos firewalls, l’LANCOM Digital Assistant consulte également la LANCOM Knowledge Base (EN) pour vous et propose des premières pistes de solution pour les modèles de firewalls actuels et leurs versions de firmware disponibles. N’hésitez pas à consulter également les conseils pour un chat réussi. Si votre demande dépasse les connaissances de l’chatbot, l'équipe commerciale de LANCOM est disponible en anglais, par téléphone ou via le formulaire de contact. Pour des questions spécifiques de configuration et d’assistance, le support LANCOM se fera un plaisir de vous aider (en anglais uniquement).
Pour une expérience optimale, testez l’chatbot dans la version de bureau et partagez vos impressions avec nous via le formulaire – nous avons hâte de vous lire !
Votre avis compte !
L'chatbot est encore en phase de test (bêta). Cela signifie qu’il peut parfois fournir des réponses incomplètes ou erronées.
Afin d'améliorer la qualité des réponses, nos formateurs IA comptent sur votre retour : utilisez l’évaluation anonyme (pouce levé ou étoile) dans le chat ou le formulaire de feedback adjacent pour nous transmettre votre appréciation.
Merci pour votre soutien !
Expression
Le chatbot considère chaque requête de manière indépendante. Des requêtes (prompts) formulées de façon claire et simple permettent ainsi d’obtenir des réponses de meilleure qualité. Donnez suffisamment de contexte pour que les questions puissent être traitées de manière plus complète et conforme à vos attentes. Il est préférable de formuler des questions plutôt que des instructions. Si vous souhaitez intégrer des noms de produits dans vos questions, veillez à les écrire de manière complète et correcte (par ex. traits d'union).
Interaction
Veuillez poser une seule question à la fois et attendre la réponse avant d’envoyer un nouveau message. Les conversations longues ou les dialogues peuvent nuire à la qualité des réponses. En cas de question complémentaire, reformulez votre demande en y ajoutant les informations importantes, ou redémarrez la session en cas de changement de sujet (bouton de rafraîchissement en bas à droite, près du sélecteur de langue). Pour garantir une qualité de réponse optimale, veuillez éviter les questions hors sujet ou portant sur des produits et firmwares qui ne font plus partie de l’actuel portefeuille LANCOM.
Protection des données
L'historique des discussions est conservé jusqu'à trois mois sans qu'il soit possible d'identifier l'utilisateur/l'utilisatrice. L'évaluation des questions relatives à l'amélioration de la qualité est effectuée de manière anonyme par nos collaborateurs spécialisés dans la formation à l'IA. Merci néanmoins de ne pas saisir de données personnelles, sensibles ou confidentielles, mais de les rendre anonymes si nécessaire.
Feedback
Veuillez noter que l’utilisation de modèles linguistiques basés sur l’intelligence artificielle peut parfois générer des affirmations qui semblent plausibles, mais qui sont incorrectes. Cependant, plus vous utilisez l’LANCOM Digital Assistant et nous faites part de vos retours sur son fonctionnement et la qualité des réponses, mieux nous pourrons vous aider. N’hésitez donc pas à évaluer les réponses (pouce levé/baissé) afin que nous puissions les améliorer en continu. Pour un affichage optimal, veuillez utiliser l’chatbot dans la version de bureau.
Un concentré de savoir
Le matériel de formation est constitué de documents accessibles au public sur le site web de LANCOM, y compris des fiches techniques, des livres blancs, des tableaux comparatifs et des manuels, ainsi que pour une sélection d’articles de la LANCOM Knowledge Base sur les produits actuels.
Connaissez-vous déjà l'chatbot AI pour le portefeuille de switchs LANCOM ? N'hésitez pas à y poser vos questions sur la mise en réseau des switchs.
Pour la solution, nous misons sur un fournisseur allemand avec une plateforme développée en Allemagne, y compris un traitement sécurisé des données et l'utilisation exclusive de fournisseurs de cloud européens. Le Large-Language-Model (LLM) utilisé est ChatGPT-4o mini, hébergé en Europe (MS Azure).
Le fournisseur de solutions est membre de la KI Bundesverband, une communauté engagée d'entreprises et d'experts qui s'engagent pour l'avenir de l'intelligence artificielle en Europe.
L'association a pour objectif de promouvoir la technologie de l'IA conformément aux valeurs européennes et aux principes démocratiques, et de garantir la souveraineté numérique en Europe.
Votre contact avec nous
La plupart des questions trouvent leur meilleure réponse dans un contact direct. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos souhaits par téléphone ou via le formulaire de contact.
Les conseillers LANCOM vous répondront en langue anglaise. Pour l'instant, nous n'assurons pas les appels en langue française.
Équipe Inside Sales International
+49 (0)2405 49936 122