Bienvenue sur l'assistant digital dédié au portefeuille de sécurité LANCOM ! Notre solution basée sur l'IA vous assiste 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions de base sur la sécurité réseau, la cybersécurité et les LANCOM R&S®Unified Firewalls. Pour toute question relative à la configuration et au dépannage de vos firewalls, l'assistant explore également la LANCOM Knowledge Base (EN) et vous propose des premières pistes de solutions. Si votre demande dépasse les connaissances de l’assistant, l'équipe commerciale de LANCOM est disponible en anglais, par téléphone ou via le formulaire de contact. Pour des questions spécifiques de configuration et d’assistance, le support LANCOM se fera un plaisir de vous aider (en anglais uniquement).
Testez l'assistant et partagez vos expériences via le formulaire – nous sommes impatients de vous lire !
Conseils : Le chatbot traite les demandes de manière indépendante. Il est donc recommandé de poser des questions précises afin d'obtenir des réponses de meilleure qualité. Il est néanmoins important de garder à l'esprit que les modèles linguistiques basés sur l'IA peuvent parfois générer des réponses plausibles, mais incorrectes.
Votre avis compte !
L'assistant digital est encore en phase de test (bêta). Cela signifie que des réponses incorrectes et des erreurs, comme des commandes HTML dans les réponses ou des instructions incomplètes, peuvent survenir et font partie du processus d’apprentissage.
Afin d'améliorer la qualité des réponses, nos formateurs IA comptent sur votre retour : utilisez l’évaluation anonyme (pouce levé ou étoile) dans le chat ou le formulaire de feedback adjacent pour nous transmettre votre appréciation.
Merci pour votre soutien !
Expression
Rédigez des demandes précises et simples, appelées « prompts ». Donnez suffisamment de contexte pour que les questions puissent être traitées de manière plus complète et conforme à vos attentes. Il est préférable de formuler des questions plutôt que des instructions. Si vous souhaitez intégrer des noms de produits dans vos questions, veillez à les écrire de manière complète et correcte (par ex. traits d'union).
Interaction
Veuillez poser une seule question à la fois et attendre la réponse avant d'envoyer un nouveau message. Si vous avez plusieurs interrogations, il est préférable de reformuler votre question en y intégrant les détails importants. L'assistant numérique traite les demandes une par une, et les conversations prolongées peuvent nuire à la qualité des réponses. Pour une réponse optimale, veuillez éviter les questions hors sujet.
Protection des données
L'historique des discussions est conservé jusqu'à trois mois sans qu'il soit possible d'identifier l'utilisateur/l'utilisatrice. L'évaluation des questions relatives à l'amélioration de la qualité est effectuée de manière anonyme par nos collaborateurs spécialisés dans la formation à l'IA. Merci néanmoins de ne pas saisir de données personnelles, sensibles ou confidentielles, mais de les rendre anonymes si nécessaire.
Feedback
Plus vous utilisez le chatbot, plus nous pouvons vous aider. N'hésitez donc pas à donner votre avis sur les réponses (pouce vers le haut/vers le bas) afin que nous puissions optimiser en permanence la qualité des réponses. Veuillez noter que vous utilisez l'assistant digital dans la version de bureau pour un affichage optimal.
Connaissez-vous déjà l'assistant digital pour le portefeuille de switches LANCOM ? N'hésitez pas à y poser vos questions sur la mise en réseau des switches.
Pour la solution, nous misons sur un fournisseur allemand avec une plateforme développée en Allemagne, y compris un traitement sécurisé des données et l'utilisation exclusive de fournisseurs de cloud européens. Le Large-Language-Model (LLM) utilisé est ChatGPT-4o mini, hébergé en Europe (MS Azure).
Le fournisseur de solutions est membre de la KI Bundesverband, une communauté engagée d'entreprises et d'experts qui s'engagent pour l'avenir de l'intelligence artificielle en Europe.
L'association a pour objectif de promouvoir la technologie de l'IA conformément aux valeurs européennes et aux principes démocratiques, et de garantir la souveraineté numérique en Europe.
Votre contact avec nous
La plupart des questions trouvent leur meilleure réponse dans un contact direct. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos souhaits par téléphone ou via le formulaire de contact.
Les conseillers LANCOM vous répondront en langue anglaise. Pour l'instant, nous n'assurons pas les appels en langue française.
Équipe Inside Sales International
+49 (0)2405 49936 122