Bienvenue sur notre assistant digital basé sur l'intelligence artificielle pour le portefeuille de switches LANCOM. Ici, vous pouvez obtenir des réponses rapides à vos questions individuelles sur les switches et la mise en réseau des switches 24 heures sur 24. Pour élargir notre offre d'informations et servir de premier point de contact, l'assistant digital vous aide à répondre à des questions simples sur le portefeuille. Pour les questions qui vont au-delà, n'hésitez pas à utiliser le chat en direct avec les employés de LANCOM ou le formulaire de contact. Nous attendons avec impatience vos questions et vos commentaires. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à l'essayer !
Conseils : Pour un chat réussi, nous recommandons de jeter un coup d'œil aux conseils et astuces ci-dessous. Il est néanmoins important de garder à l'esprit que toute utilisation de modèles linguistiques basés sur l'IA peut également donner lieu à des déclarations à la fois plausibles et inexactes.
Votre avis compte !
L'assistant digital est actuellement en phase d'essai, également appelée phase bêta. Cela signifie que des réponses erronées et des erreurs peuvent tout à fait se produire et font partie du processus d'apprentissage. Votre feed-back nous aide beaucoup à élargir les connaissances du chatbot IA : Faites-nous part de la qualité des réponses en mettant un pouce vers le haut ou vers le bas dans chaque chat. En nous faisant part de vos commentaires, y compris via le formulaire de feedback, vous aidez nos formateurs en intelligence artificielle à améliorer le chatbot au quotidien !
Pour les sujets de support, vous pouvez utiliser la LANCOM Support Knowledge Base (EN) ou vous adresser directement au support LANCOM (EN).
Pour la solution, nous misons sur un fournisseur allemand avec une plateforme développée en Allemagne, y compris un traitement sécurisé des données et l'utilisation exclusive de fournisseurs de cloud européens. Le Large-Language-Model (LLM) utilisé est ChatGPT 3.5 Turbo, hébergé en Europe (MS Azure).
Le fournisseur de solutions est membre de la KI Bundesverband, une communauté engagée d'entreprises et d'experts qui s'engagent pour l'avenir de l'intelligence artificielle en Europe.
L'association a pour objectif de promouvoir la technologie de l'IA conformément aux valeurs européennes et aux principes démocratiques, et de garantir la souveraineté numérique en Europe.
Connaissez-vous déjà l'assistant digital pour les LANCOM R&S®Unified Firewalls ? Celui-ci répond à vos questions sur les thèmes de la sécurité du réseau et de la sécurité informatique avec nos firewalls.
Expression
Rédigez des questions courtes, précises et simples, appelées « prompts ». Donnez suffisamment de contexte pour que les questions puissent être traitées de manière plus complète et conforme à vos attentes. Il est préférable de formuler des questions plutôt que des instructions. Si vous souhaitez intégrer des noms de produits dans vos questions, veillez à les écrire en entier (par ex. traits d'union).
Interaction
Posez vos questions une à une et attendez la réponse. Selon la complexité, la réponse peut prendre jusqu'à trois secondes. Pendant le chat, vous pouvez vous référer aux questions précédentes et poser des questions de suivi à l'assistant digital si vous avez besoin de plus de détails sur votre sujet. Pour une qualité de réponse optimale, veuillez éviter les questions hors sujet.
Protection des données
L'historique des discussions est conservé jusqu'à trois mois sans qu'il soit possible d'identifier l'utilisateur/l'utilisatrice. L'évaluation des questions relatives à l'amélioration de la qualité est effectuée de manière anonyme par nos collaborateurs spécialisés dans la formation à l'IA. Merci néanmoins de ne pas saisir de données personnelles, sensibles ou confidentielles, mais de les rendre anonymes si nécessaire.
Feedback
Plus vous utilisez le chatbot, plus nous pouvons vous aider. N'hésitez donc pas à donner votre avis sur les réponses (pouce vers le haut/vers le bas) afin que nous puissions optimiser en permanence la qualité des réponses. Veuillez noter que vous utilisez l'assistant digital dans la version de bureau pour un affichage optimal.
Votre contact avec nous
La plupart des questions trouvent leur meilleure réponse dans un contact direct. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos souhaits par téléphone ou via le formulaire de contact.
Les conseillers LANCOM vous répondront en langue anglaise. Pour l'instant, nous n'assurons pas les appels en langue française.
Équipe Inside Sales International
+49 (0)2405 49936 122